Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

U bent verplicht de geleverde producten bij ontvangst direct te controleren. Als blijkt dat de afgeleverde producten incompleet, ondeugdelijk of verkeerd geleverd zijn, dan dient u als afnemer voor over te gaan tot retourneren eerst deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Lotus Piercings. Verkeerd geleverde producten of producten met gebreken kunnen uiterlijk tot maximaal 14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk worden gemeld bij Lotus Piercings. Retourneren dient te worden gedaan in nieuwstaat verkerend en in de originele verpakking inclusief alle bijbehorende accessoires. Ingebruikname na constatering van gebreke van de producten en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet het recht tot reclamatie en retourneren vervallen. Als het gebrek binnen de garantie valt dan zullen wij uiteraard kosteloos zorg dragen voor vervanging of reparatie!

Je bestellen nog niet ontvangen? Zie deze link voor meer informatie: https://www.postnl.nl/klantenservice/niets-ontvangen/

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Contact@lotuspiercings.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.