Ruilen & Retour

Niet tevreden met uw bestelling of tot het verkeerde besteld?

Bij ons heeft u het recht om uw online aankoop tot 21 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vervolgens heeft u nog 7 dagen de tijd om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden

Retourneren is alleen mogelijk als de verpakking van het sieraad/product nog volledig gesloten en ongeopend is.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Informeer bij uw lokale vervoerder naar de tarieven.
• Retouren die niet voldoen aan de voorwaarden, kunnen wij niet accepteren.
• Vul het bijgeleverde formulier in, deze ontvang je bij je bestelling, en stuur dit mee. Heb je het formulier niet bewaard? Noteer dan je ordernummer en de naam van de bestelling duidelijk op een briefje en stuur dit mee.

Beschadigde of geopende producten kunnen leiden tot waardevermindering, die aan u wordt doorberekend. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het product storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, mits het product onbeschadigd in de originele, ongeopende verpakking retour is ontvangen.

Product ruilen

Wilt u uw bestelling ruilen? Dat kan, mits het product nog in de gesealde verpakking zit. Ook hier geldt dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn. Krijgen wij het product beschadigd, geopend of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, bekijk het product eerst in ongeopende verpakking en zorg ervoor dat bij een retour deze goed verpakt zijn.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heeft u een verkeerd adres ingevuld bij uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij verzenden snel, dus de kans bestaat dat de bestelling al verzonden is. Indien dit het geval is, kan het enige tijd duren voordat de bestelling teruggestuurd wordt naar ons, omdat PostNL vaak de zending bij een verkeerd adres of huisnummer retourneert. Dit kan echter 2 tot 3 weken duren.

Let op: Wij kunnen niet garanderen dat het pakket daadwerkelijk naar ons wordt teruggestuurd, en zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van een bestelling door een verkeerd ingevuld adres.

Voor vragen of meer informatie over retourneren van een online bestelling, kunt u contact opnemen via retour@lotuspiercings.nl

RETOUR ADRES

Lotus Piercing NL 

Pompoenweg 58 

1349KA Almere